top of page

SÖK NEDAN PÅ FRÅGOR

vanliga frågor
  • Får jag ett nytt Simkort?
    Absolut vi sköter allt och skickar alltid ut ett nytt SIM-kort när du byter till oss!
  • Wifi-Samtal utan extra kostnad?
    Det är enkelt och kostar ingenting extra ❤️ på vår hemsida kan du välja vilken telefon du har så kan du enkelt komma igång med WiFi-samtal (Voice over WiFi) ringa samtal över WiFi. Om du behöver mer hjälp så är det bara att du kontaktar oss på kundservice så bistår vi dig mer än gärna
  • Lägga till mer Surf!
    Du kan när som helst lägga till mer surf och pay as you go i en sedvanlig top-up! Det gör du genom att kontakta oss på kundservice som hjälper dig med detta.
  • Hur fungerar röstbrevlådan?
    Det är enkelt att Aktivera eller avaktivera telefonsvararen! Du kan alltid kontakta kundtjänst ifall du behöver hjälp med detta.
  • Stödjer ni VoLTE?
    Absolut vi erbjuder alla våra kunder VoLTE! VoLTE förbättrar avsevärt kundupplevelsen och kvalitén för samtal och ingår utan extra kostnad ❤️
  • Tappat bort din PIN eller PUK-kod?
    Om du har tappat bort eller glömt din PIN- eller PUK-kod så är det bara att du kontaktar oss på kundservice så hjälper vi dig.
  • Jag behöver spärra mitt abonnemang!
    Inga problem kontakta oss så hjälper vi dig med att spärra ditt abonnemang direkt och skicka ut ett nytt simkort till dig.
  • Hur levereras SIM-kortet?
    SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar.
  • Vem kan bli kund?
    Alla som har ett fullständigt Personummer och inte äldre än Mick Jagger! läs mer om detta på Om Samtele.
  • Går det att överlåta abonnemang?
    Absolut! Vill ni överlåta ett abonnemang så är det bara att ni ringer kundservice så hjälper vi er vidare med ärendet.
bottom of page